उपभोग सुधारणा आणि औद्योगिक परिवर्तन या दुहेरी घटकांच्या अंतर्गत, चीनचा गृह फर्निचर उद्योग सेवा मूल्य पुनर्बांधणीच्या एका महत्त्वपूर्ण टप्प्यातून जात आहे. एक अधिकृत उद्योग मूल्यांकन प्रणाली म्हणून, २०१८ मध्ये स्थापनेपासून, NetEase Home “Searching for Home Furnishing Service Models” ३१५ सेवा सर्वेक्षण अहवालाने देशभरातील २८६ शहरांचा समावेश केला आहे आणि ८५०,००० हून अधिक लोकांचे सर्वेक्षण केले आहे. त्याच्या मूल्यांकन प्रणालीमध्ये सेवा प्रतिसाद वेळ, विक्रीनंतरचे समाधान आणि डिजिटल सेवा क्षमता यासारखे २३ मुख्य निर्देशक समाविष्ट आहेत आणि चीन ग्राहक संघटनेने उद्योग सेवा मूल्यांकनासाठी एक प्रमुख संदर्भ प्रकल्प म्हणून सूचीबद्ध केले आहे. अलीकडेच, NetEase Home ने २०२५ चा “सर्चिंग फॉर होम फर्निशिंग सर्व्हिस मॉडेल्स” ३१५ सर्व्हिस सर्व्हे रिपोर्ट प्रसिद्ध केला आणि SSWW ने ऑनलाइन आणि ऑफलाइन सेवांमध्ये उत्कृष्ट कामगिरी करत, ९७.६% च्या व्यापक सेवा समाधान दरासह “२०२५ ३१५ सर्व्हिस सर्व्हे सॅनिटरी वेअर कॅटेगरी टॉप लिस्ट” च्या टॉप टेनमध्ये स्थान मिळवले आणि सलग सहा वर्षे “२०२५ वार्षिक होम फर्निशिंग इंडस्ट्री सर्व्हिस मॉडेल” पुरस्कार जिंकला आहे. हा सन्मान निःसंशयपणे SSWW च्या सेवा नवोपक्रम आणि ग्राहक-केंद्रित तत्त्वांचे दीर्घकालीन पालन करण्यासाठी अत्यंत मान्यता देतो, ज्यामुळे सलग पाच वर्षांहून अधिक काळ हा पुरस्कार जिंकणारा सॅनिटरी वेअर उद्योगातील एकमेव बेंचमार्क एंटरप्राइझ बनला आहे.
“२०२५ चायना होम फर्निशिंग सर्व्हिस व्हाईट पेपर” नुसार, सॅनिटरी वेअर सेगमेंट क्षेत्रात, “पूर्ण-प्रक्रिया सेवा प्रणाली” कडे ग्राहकांचे लक्ष वर्षानुवर्षे ४२% ने वाढले आहे, ज्यामध्ये कस्टमाइज्ड सेवा मागणी वाढ ६७% पर्यंत पोहोचली आहे. नेटईज होमचे “होम फर्निशिंग सर्व्हिस मॉडेल्स शोधत आहे” ३१५ सर्व्हिस सर्व्हे नेहमीच होम फर्निशिंग उद्योगाच्या सेवा क्षेत्राचा आढावा आणि होम फर्निशिंग एंटरप्रायझेसच्या सेवा पातळीचे व्यापक निरीक्षण मानले जाते. या वर्षीचे सर्वेक्षण होम फर्निशिंग आणि बिल्डिंग मटेरियल उद्योगाच्या नवीन किरकोळ शोधावर लक्ष केंद्रित करते, असंख्य ब्रँड्सची सखोल तपासणी करण्यासाठी ऑनलाइन आणि ऑफलाइन नऊ आयामांमध्ये खोलवर जाते. देशभरातील ३८० शहरे व्यापणाऱ्या त्यांच्या सेवा नेटवर्कवर अवलंबून असलेल्या SSWW ने “१३५ सेवा मानक” स्थापित केले आहे: १ मिनिटात ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणे, ३ तासांत उपाय प्रदान करणे आणि ५ कामकाजाच्या दिवसांत सेवा पूर्ण करणे. या कार्यक्षम सेवा प्रणालीने त्यांचा ग्राहक धारणा दर उद्योग-अग्रणी ८९% पर्यंत वाढवला आहे, जो उद्योग सरासरीपेक्षा २३ टक्के जास्त आहे. मजबूत सेवा प्रणाली आणि अनुकूल ग्राहक प्रतिष्ठेसह, SSWW ने पुन्हा एकदा "होम फर्निशिंग इंडस्ट्री सर्व्हिस मॉडेल" पुरस्कार जिंकला आहे, सेवा क्षेत्रात त्यांची उत्कृष्ट ताकद आणि उद्योग नेतृत्व प्रदर्शित केले आहे.
SSWW ला समजते की सेवा ही उत्पादने आणि ग्राहकांना जोडणारा पूल आहे आणि ब्रँड प्रतिष्ठेचा एक महत्त्वाचा स्रोत आहे. म्हणूनच, ते एक उत्कृष्ट पूर्ण-प्रक्रिया सेवा प्रणाली तयार करण्यासाठी वचनबद्ध आहे. SSWW निवडण्यापासून, ग्राहकांना व्यावसायिक आणि उच्च-स्तरीय उत्पादन डिझाइन, विस्तृत पर्याय आणि एक-स्टॉप कस्टमाइज्ड सॅनिटरी वेअर सेवांचा अनुभव घेता येईल. SSWW ची व्यावसायिक डिझाइन टीम ग्राहकांच्या घराचे प्रकार, वापराच्या सवयी आणि कार्यात्मक गरजांवर आधारित व्यापक सॅनिटरी वेअर स्पेस सोल्यूशन्स प्रदान करेल, नॉन-स्टँडर्ड कस्टमायझेशन, जलद डिझाइन आणि कस्टमाइज्ड इन्स्टॉलेशन सेवा साध्य करेल जेणेकरून ग्राहकांना जे दिसते ते मिळेल याची खात्री होईल.
स्थानिक पातळीवर, SSWW ने "बाथरूम केअर, सर्व्हिस टू होम" प्रकल्प सुरू केला, अनेक शहरांमध्ये मोफत ऑन-साईट बाथरूम दुरुस्ती सेवा प्रायोगिक तत्त्वावर सुरू केल्या. आता, ही सेवा देशभरात सुरू करण्यात आली आहे, ज्यामध्ये सामुदायिक वापरकर्त्यांसाठी सोयीस्कर आणि विचारशील सेवा प्रदान करण्यासाठी प्रमाणित प्रक्रियांचा वापर केला जातो. SSWW उत्पादन-केंद्रित ते वापरकर्ता-केंद्रित झाले आहे, सतत नवीन किरकोळ सेवांमध्ये सुधारणा करत आहे आणि ग्राहकांसाठी समाधानकारक आणि सुरक्षित खरेदी अनुभव निर्माण करण्यासाठी ऑनलाइन-ऑफलाइन सेवा बंद लूप साध्य करत आहे.
जागतिक स्तरावर, "स्मार्ट बाथरूम, ग्लोबल शेअरिंग" सेवा तत्वज्ञानाचे पालन करत, SSWW ब्रँडने युरोप, उत्तर अमेरिका, आग्नेय आशिया आणि इतर प्रमुख बाजारपेठांना व्यापणारे ४३ परदेशी सेवा केंद्रे स्थापन केली आहेत. परदेशी ग्राहकांच्या गरजांच्या वैशिष्ट्यांना प्रतिसाद म्हणून, ब्रँडने तीन विशिष्ट सेवा प्रणाली तयार केल्या आहेत: पहिली, २४/७ निर्बंध नसलेल्या संवादासाठी बहुभाषिक सेवा तज्ञांसह स्थानिकीकृत सेवा टीम स्थापन करणे; दुसरे, रिमोट डायग्नोसिस तंत्रज्ञानाद्वारे विक्रीनंतरच्या सेवा कार्यक्षमता ६०% ने वाढवणारा जागतिक बुद्धिमान सेवा प्लॅटफॉर्म तयार करणे; तिसरे, "ग्लोबल जॉइंट वॉरंटी" योजना लागू करणे, आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांना मुख्य घटकांवर ५ वर्षांची वॉरंटी देणे. २०२४ मध्ये, SSWW चा परदेशी बाजार सेवा प्रतिसाद वेळ ४८ तासांच्या आत कमी करण्यात आला, जो उद्योगाच्या सरासरी ७२ तासांपेक्षा ३३% सुधारणा आहे.
SSWW ला “२०२५ वार्षिक गृह फर्निशिंग उद्योग सेवा मॉडेल” हा पुरस्कार मिळाल्याने केवळ त्यांच्या सेवेतील उत्कृष्टतेची पुष्टी होत नाही तर उद्योग विकासातील त्यांच्या अनुकरणीय आणि अग्रगण्य भूमिकेची देखील ओळख होते. हा पुरस्कार SSWW च्या “सेवेसह मूल्य निर्माण करणे” ब्रँड तत्वज्ञानाची पुष्टी करतो आणि जागतिक सॅनिटरी वेअर उद्योगात चीनच्या उत्पादन सेवा नेतृत्वावर प्रकाश टाकतो. SSWW याचा वापर सेवा पातळी वाढवण्यासाठी, सेवा गुणवत्ता वाढवण्यासाठी आणि मॉडेल पॉवरसह कॉर्पोरेट अपग्रेड चालविण्यासाठी, उद्योग विकासाला सक्षम करण्यासाठी संधी म्हणून करेल. भविष्यात, SSWW त्यांच्या “जागतिक सेवा, स्थानिक लागवड” धोरणाला आणखी मजबूत करत राहील, सेवा नवोपक्रमाचे पालन करेल आणि ग्राहकांसाठी चांगला गृह जीवन अनुभव निर्माण करण्यासाठी, गृह फर्निशिंग उद्योगाला नवीन सेवा शिखरांवर नेण्यासाठी आणि आंतरराष्ट्रीय बाजारपेठेत चीनची ब्रँड सेवा प्रवचन शक्ती वाढवेल.
पोस्ट वेळ: मार्च-११-२०२५