उपभोग श्रेणीसुधार आणि औद्योगिक परिवर्तन या दुहेरी प्रेरणेमुळे, चीनचा गृहसजावट उद्योग सेवा मूल्याच्या पुनर्रचनेच्या एका महत्त्वपूर्ण टप्प्यातून जात आहे. एक अधिकृत उद्योग मूल्यांकन प्रणाली म्हणून, 2018 मध्ये स्थापन झाल्यापासून, नेटइझ होमच्या “गृहसजावट सेवा मॉडेलचा शोध” 315 सेवा सर्वेक्षण अहवालाने देशभरातील 286 शहरांचा आढावा घेतला असून 850,000 हून अधिक लोकांचे सर्वेक्षण केले आहे. या मूल्यांकन प्रणालीमध्ये सेवा प्रतिसाद वेळ, विक्रीनंतरचे समाधान आणि डिजिटल सेवा क्षमता यांसारख्या 23 मुख्य निर्देशकांचा समावेश आहे आणि चायना कंझ्युमर्स असोसिएशनने याला उद्योग सेवा मूल्यांकनासाठी एक प्रमुख संदर्भ प्रकल्प म्हणून सूचीबद्ध केले आहे. अलीकडेच, नेटइझ होमने २०२५ चा “सर्चिंग फॉर होम फर्निशिंग सर्व्हिस मॉडेल्स” ३१५ सर्व्हिस सर्व्हे रिपोर्ट प्रसिद्ध केला, आणि SSWW ने, ऑनलाइन व ऑफलाइन सेवांमधील आपल्या उत्कृष्ट कामगिरीमुळे, ९७.६% च्या सर्वसमावेशक सेवा समाधान दरासह “२०२५ ३१५ सर्व्हिस सर्व्हे सॅनिटरी वेअर कॅटेगरी टॉप लिस्ट” मध्ये पहिल्या दहामध्ये स्थान मिळवले आहे, तसेच सलग सहा वर्षे “२०२५ ॲन्युअल होम फर्निशिंग इंडस्ट्री सर्व्हिस मॉडेल” हा पुरस्कार जिंकला आहे. हा सन्मान निःसंशयपणे SSWW च्या सेवा नवोपक्रम आणि ग्राहक-केंद्रित तत्त्वांप्रति असलेल्या दीर्घकालीन निष्ठेला उच्च मान्यता देतो, ज्यामुळे सॅनिटरी वेअर उद्योगात सलग पाच वर्षांहून अधिक काळ हा पुरस्कार जिंकणारी ही एकमेव बेंचमार्क कंपनी ठरली आहे.
“२०२५ चायना होम फर्निशिंग सर्व्हिस व्हाईट पेपर” नुसार, सॅनिटरी वेअर सेगमेंट क्षेत्रात, “संपूर्ण-प्रक्रिया सेवा प्रणाली” कडे ग्राहकांचे लक्ष वार्षिक ४२% नी वाढले आहे, तर सानुकूलित सेवेच्या मागणीत ६७% वाढ झाली आहे. नेटइझ होमचे “सर्चिंग फॉर होम फर्निशिंग सर्व्हिस मॉडेल्स” ३१५ सर्व्हिस सर्व्हे हे नेहमीच होम फर्निशिंग उद्योगाच्या सेवा क्षेत्राचा आढावा आणि होम फर्निशिंग उद्योगांच्या सेवा स्तरांची सर्वसमावेशक तपासणी मानले जाते. या वर्षीचा सर्व्हे होम फर्निशिंग आणि बांधकाम साहित्य उद्योगाच्या नवीन रिटेल शोधावर लक्ष केंद्रित करतो, आणि अनेक ब्रँड्सची सखोल तपासणी करण्यासाठी ऑनलाइन आणि ऑफलाइन अशा नऊ आयामांचा अभ्यास करतो. SSWW ने, देशभरातील ३८० शहरांमध्ये पसरलेल्या आपल्या सेवा नेटवर्कवर अवलंबून, “१३५ सेवा मानक” स्थापित केले आहे: ग्राहकांच्या गरजांना १ मिनिटात प्रतिसाद देणे, ३ तासांत उपाय प्रदान करणे आणि ५ कामकाजाच्या दिवसांत सेवा पूर्ण करणे. या कार्यक्षम सेवा प्रणालीने ग्राहक टिकवून ठेवण्याचा दर उद्योगात अग्रगण्य अशा ८९% पर्यंत वाढवला आहे, जो उद्योग सरासरीपेक्षा २३ टक्क्यांनी अधिक आहे. आपल्या मजबूत सेवा प्रणाली आणि अनुकूल ग्राहक प्रतिष्ठेमुळे, SSWW ने पुन्हा एकदा “होम फर्निशिंग इंडस्ट्री सर्व्हिस मॉडेल” पुरस्कार जिंकला आहे, ज्यामुळे सेवा क्षेत्रातील तिची उत्कृष्ट ताकद आणि उद्योग नेतृत्व सिद्ध झाले आहे.
SSWW ला याची जाणीव आहे की सेवा हा उत्पादने आणि ग्राहक यांना जोडणारा दुवा आहे आणि ब्रँडच्या प्रतिष्ठेचा एक महत्त्वाचा स्रोत आहे. म्हणूनच, एक उत्कृष्ट संपूर्ण-प्रक्रिया सेवा प्रणाली तयार करण्यासाठी ते वचनबद्ध आहे. SSWW ची निवड केल्यापासून, ग्राहकांना व्यावसायिक आणि उच्च-स्तरीय उत्पादन डिझाइन, पर्यायांची विस्तृत श्रेणी आणि एकाच ठिकाणी सानुकूलित सॅनिटरी वेअर सेवांचा अनुभव मिळतो. SSWW ची व्यावसायिक डिझाइन टीम ग्राहकांच्या घरांचे प्रकार, वापराच्या सवयी आणि कार्यात्मक गरजा यांवर आधारित सर्वसमावेशक सॅनिटरी वेअर स्पेस सोल्यूशन्स प्रदान करेल, ज्यामुळे ग्राहकांना जे दिसते तेच मिळेल याची खात्री करण्यासाठी नॉन-स्टँडर्ड कस्टमायझेशन, जलद डिझाइन आणि सानुकूलित इन्स्टॉलेशन सेवा साध्य केल्या जातील.
देशांतर्गत, SSWW ने अनेक शहरांमध्ये मोफत ऑन-साइट बाथरूम दुरुस्ती सेवा प्रायोगिक तत्त्वावर सुरू करून “बाथरूम केअर, सर्व्हिस टू होम” हा प्रकल्प सुरू केला. आता, ही सेवा देशभरात सुरू करण्यात आली असून, सामुदायिक वापरकर्त्यांना सोयीस्कर आणि विचारपूर्वक सेवा देण्यासाठी प्रमाणित प्रक्रियांचा वापर केला जात आहे. SSWW ने उत्पादन-केंद्रिततेकडून वापरकर्ता-केंद्रिततेकडे आपला कल बदलला आहे, नवीन रिटेल सेवांमध्ये सातत्याने सुधारणा करत आहे आणि ग्राहकांसाठी एक समाधानकारक व सुरक्षित खरेदीचा अनुभव निर्माण करण्याकरिता ऑनलाइन-ऑफलाइन सेवेचे एक परिपूर्ण चक्र साध्य केले आहे.
जागतिक स्तरावर, SSWW ब्रँडने “स्मार्ट बाथरूम, ग्लोबल शेअरिंग” या सेवा तत्त्वज्ञानाचे पालन करत, युरोप, उत्तर अमेरिका, आग्नेय आशिया आणि इतर प्रमुख बाजारपेठांमध्ये ४३ परदेशी सेवा केंद्रे स्थापन केली आहेत. परदेशी ग्राहकांच्या गरजांची वैशिष्ट्ये लक्षात घेऊन, ब्रँडने तीन वैशिष्ट्यपूर्ण सेवा प्रणाली तयार केल्या आहेत: पहिली, २४/७ निर्बंधमुक्त संवादासाठी बहुभाषिक सेवा तज्ञांसह एक स्थानिक सेवा संघ स्थापन करणे; दुसरी, रिमोट डायग्नोसिस तंत्रज्ञानाद्वारे विक्रीनंतरच्या सेवेची कार्यक्षमता ६०% ने वाढवणारे एक जागतिक इंटेलिजेंट सेवा प्लॅटफॉर्म तयार करणे; तिसरी, “ग्लोबल जॉइंट वॉरंटी” योजना लागू करणे, ज्याद्वारे आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांना मुख्य घटकांवर ५ वर्षांची वॉरंटी दिली जाते. २०२४ मध्ये, SSWW च्या परदेशी बाजारपेठेतील सेवेचा प्रतिसाद वेळ ४८ तासांच्या आत आणण्यात आला, जो उद्योगाच्या सरासरी ७२ तासांच्या तुलनेत ३३% ची सुधारणा आहे.
SSWW ने “२०२५ वार्षिक गृह सजावट उद्योग सेवा मॉडेल” पुरस्कार जिंकल्याने, केवळ त्यांच्या सेवेतील उत्कृष्टतेचीच पुष्टी होत नाही, तर उद्योग विकासातील त्यांच्या अनुकरणीय आणि अग्रगण्य भूमिकेलाही मान्यता मिळते. हा पुरस्कार SSWW च्या “सेवेद्वारे मूल्यनिर्मिती” या ब्रँड तत्त्वज्ञानाची पुष्टी करतो आणि जागतिक सॅनिटरी वेअर उद्योगात चीनच्या उत्पादन सेवा क्षेत्रातील नेतृत्वाला अधोरेखित करतो. SSWW या संधीचा उपयोग सेवेचा स्तर अधिक सखोल करण्यासाठी, सेवेची गुणवत्ता वाढवण्यासाठी आणि मॉडेलच्या सामर्थ्याने कॉर्पोरेट उन्नतीला चालना देऊन उद्योग विकासाला बळ देण्यासाठी करेल. भविष्यात, SSWW आपली “जागतिक सेवा, स्थानिक विकास” ही रणनीती अधिक दृढ करत राहील, सेवा नवनिर्मितीचे पालन करेल आणि ग्राहकांसाठी एक उत्तम गृहजीवन अनुभव निर्माण करण्यासाठी, गृह सजावट उद्योगाला सेवेच्या नव्या शिखरावर नेण्यासाठी आणि आंतरराष्ट्रीय बाजारपेठांमध्ये चीनच्या ब्रँड सेवा संवादाची शक्ती वाढवण्यासाठी ग्राहक-केंद्रित तत्त्वांचे पालन करेल.
पोस्ट करण्याची वेळ: ११ मार्च २०२५
